Acheter des vêtements en ligne, c’est pratique, rapide, et souvent cela offre plus de choix qu’une visite en boutique. Mais attention : derrière les belles photos et les descriptions flatteuses, certaines pratiques peuvent vous induire en erreur.
Voici un guide en 10 points pour acheter malin et éviter les pièges, inspiré d’un contrôle réel effectué par la DGCCRF.
Ce service de l’État a d’ailleurs rédigé un “Guide de l’acheteur en ligne”. Nous vous recommandons chaudement sa lecture avant de lancer vos courses pour Noël. Il est clair, bien fait et utile! Notre tuto vient le compléter sur des points particuliers et des aspects liés au marché du vêtement.
1. 🌱 Les allégations “écoresponsables”: attention au greenwashing
Des termes comme “écoresponsable”, “respectueux de l’environnement” ou “bon pour la planète” sont interdits s’ils ne sont pas justifiés par des preuves solides. Un tee-shirt “écoresponsable” sans certification ? C’est du marketing trompeur.
2. 🧵 Le mot “artisanal”: pas juste une jolie étiquette
Le terme “artisanal” et ses dérivés sont réglementés. Ils ne peuvent être utilisés que si l’entreprise est inscrite au registre des métiers de l’artisanat et que le produit est réellement fabriqué par un artisan. Sinon, c’est une pratique commerciale trompeuse.
3. 🐄 Le cuir “véritable”: vérifiez l’origine
Un site qui vous vend une ceinture en “cuir de buffle” alors qu’il s’agit de “cuir de vachette” ? C’est interdit. Et le terme “cuir véritable” est inutile: tout cuir est censé être véritable! Sinon, c’est du faux cuir, et ça doit être précisé.
4. 💸 Les fausses promos: pas si bonnes affaires
Un prix barré doit correspondre au prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédents. Si le site affiche une promo sur un prix qui n’a jamais été appliqué récemment, c’est une arnaque déguisée.
5. 🔥 La toile denim: oui si elle est en coton
Un denim en lin? Cela existe, mais c’est trompeur car il ne faut pas confondre un jean en lin avec un jean denim. La toile de jean peut être tissée à partir de fil de coton, laine, lin et même chanvre. En revanche le denim, la toile de Nîmes, est un tissu 100% coton en armure sergé, au tissage très serré et solide.
6. 👖 La composition des vêtements: elle doit être exacte et lisible
Si l’étiquette indique “100% coton”, “pur coton” ou “tout coton”, mais que le tissu est en réalité composé de 99% coton conventionnel et d’un peu d’élasthanne ou de lycra par exemple… c’est mensonger. Et si l’étiquette est illisible (impression trop pâle, mal placée) ou n’est pas rédigée en français, c’est aussi un problème.
7. 📞 Le démarchage téléphonique: vous avez le droit de dire non
Si un site vous demande votre numéro de téléphone, il doit vous informer de votre droit à vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (Bloctel). Si ce n’est pas mentionné, c’est un manquement. Soyez vigilants !
8. ⚖️ Le médiateur de la consommation: votre allié en cas de litige
Tout site de vente doit vous indiquer les coordonnées d’un médiateur de la consommation. C’est obligatoire depuis 2016. Si vous ne trouvez aucune info à ce sujet, c’est mauvais signe. En cas de souci, vous devez pouvoir faire appel à ce médiateur gratuitement.
9. 🛠️ Les garanties légales : elles ne sont pas optionnelles
Avant d’acheter, le site doit vous informer clairement sur:
- La garantie légale de conformité (2 ans),
- La garantie contre les vices cachés,
- Et les éventuelles garanties commerciales.
Un encadré réglementaire doit être présent dans les Conditions Générales de Vente, les fameuses CGV. S’il manque, méfiance!
10. ✅ En résumé: les bons réflexes
- Lisez les CGV et les mentions légales.
- Vérifiez les certifications (bio, artisanat, etc.).
- Méfiez-vous allégation douteuses et des promesses trop vagues ou trop belles.
- En cas de doute, consultez le site de la DGCCRF de Bercy Infos ou utilisez SignalConso pour signaler un problème.
Acheter des vêtements en ligne, oui, mais en toute transparence! Bien entendu, et cela a été vérifié par lors d'un contrôle effectué les inspecteurs de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes cette année, Le Beau Jean respecte tous les points de vigilance pour les consommateurs listés ici, et comme nous sommes fiers de la confiance de nos clients, nous la chérissons!
