Politique de remboursement

Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de MIB jusqu’à la réception du paiement complet. La clause de réserve de propriété ne fait pas obstacle à ce que les risques de la perte ou de détérioration des marchandises sont transmis au client dès leur mise à disposition (pour les consommateurs) ou dès leur envoi (pour les professionnels).

Droit de rétractation

En application des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de trente (30) jours francs à compter de la date de livraison de la commande pour faire valoir son droit de rétractation sur sa commande. Ce délai court à compter de la réception des produits par le client.

Le client devra joindre à sa demande de rétractation une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier la commande dont il s'agit, et son titulaire. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier MIB de cette décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste en recommandé ou courrier électronique). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous mais ce n’est pas obligatoire.

Seul le client identifié comme tel auprès de MIB peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison (par exemple en cas de cadeau).

Le droit de rétractation s'applique pour les commandes passées depuis un pays de l'Union Européenne et ne s'applique pas pour les commandes passées depuis un pays hors Union européenne.

En cas de rétractation, MIB remboursera tous les paiements reçus (à l’exception des frais supplémentaires découlant du mode de livraison) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où MIB est informé de la décision de rétractation du présent contrat. MIB procédera au remboursement dès réception du bien en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

MIB prendra en charge les frais d’un seul retour par commande à condition que le client utilise l´étiquette de retour prévue à cet effet et transmis par MIB.

L’adresse de retour pour toute commande effectuée en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ou dans l'Union Européenne, est la suivante:

ESAT MARIE PIRE (pour Le Beau Jean)
52 avenue du 8e Régiment des Hussards
68130 Altkirch
France

Le colis doit arriver au plus tard quatorze jours après la communication de la décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si l’envoi du bien est effectué avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours. 

Modèle de formulaire de rétractation :

Modalités de retour pour échange ou remboursement

Toute demande de retour pour échange ou remboursement doit faire l’objet d’une déclaration du client à MIB, par le portail à l'adresse https://lebeaujean.fr/pages/retours.

Les produits doivent être renvoyés par le client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter et la réception d'une étiquette de transport pour le retour. La copie du bon de livraison doit être jointe. MIB prendra en charge les frais de renvoi du bien à condition que le client utilise l´étiquette retour transmise. Un seul et unique retour par commande sera pris en charge par la société Mad In Blue. Les retours suivants seront facturés neuf (9) euros.

Le produit doit être renvoyé par le client dans son emballage d'origine et en parfait état (permettant une nouvelle commercialisation, étiqueté, n’ayant été ni porté, ni lavé), pour en demander le remboursement. Les colis dans lesquels la facture ou le bon de livraison ne sont pas joint et qu’aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (n° de commande, nom, prénom, adresse) ne seront pas traités.

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du client. Les produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront pas remboursés par MIB.

L’adresse de retour pour toute commande effectuée en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ou en Europe, est la suivante :

ESAT MARIE PIRE (pour Le Beau Jean)
52 avenue du 8e Régiment des Hussards
68130 Altkirch
France

MIB ne prend pas en charge les retours hors Union Européenne. Tous ces retours sont à la charge du client.

Conformément à l’article L. 221-24 du Code de commerce, MIB s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la commande dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai court à compter de la réception par MIB des produits retournés.

Le remboursement sera réalisé par crédit sur le moyen de paiement du client correspondant au moyen de paiement ayant servi au règlement de la commande.

Si le produit a été acquis par un jeu concours (de la marque ou via un partenaire), les modalités de retour pour échange ou remboursement ne s’appliquent pas.