Le Beau Jean utilise les avancées technologiques pour développer son projet. Grâce à une combinaison de big data et d'intuition, nous avons confirmé la pertinence de notre concept. Cependant, nous valorisons en premier lieu l'expertise humaine et l'interaction personnelle, essentielles à notre succès et à notre relation avec nos clients.
Intelligence artificielle et avis clients
Le mois dernier, nous avons sollicité Copilot, l'IA de Microsoft, pour compiler les avis clients sur nos produits. Le résultat a été un résumé magnifique, structuré par type de produit, intégrant même notre concept de silhouettes. Cette synthèse nous a permis de mieux comprendre les retours de nos clients et d'identifier les points forts et les axes d'amélioration pour chaque catégorie de produit.
Analyse de données big data et intuition
Avant de nous lancer, nous avons effectué une analyse approfondie des données. Nous avons travaillé avec une base de 12 000 personnes mesurées sous toutes les coutures. Bien que le terme "big data" soit passé de mode, ce volume d’information a nécessité une combinaison de science et d'art pour percer le mystère des dimensions à l'origine des trois silhouettes Le Beau Jean.
Nous avons misé sur ces analyses pour lancer la confection et répartir les volumes de production entre silhouettes et tailles. Quelle a été notre satisfaction de voir que les ventes ont confirmé nos prévisions ! Cela prouve que notre concept combiné à notre approche basée sur les données était la bonne et que nous avons su interpréter les résultats de manière efficace.
Deep learning et cabine d’essayage
Nos stylistes et modélistes sont irremplaçables. Leurs idées et leur coup de crayon sont uniques. Lorsque nous avons tenté de créer un guide des tailles interactif et "intelligent", ils nous ont avertis que nous faisions fausse route.
Après avoir mené différentes expériences, nous avons constaté qu'ils avaient raison. Entraîner un moteur de deep learning pour recommander des tailles à partir de photos ou de vidéos envoyées par les clients nécessite des milliers d'images de référence, que nous n'avons pas.
Aucune formule mathématique ou fonction de corrélation ne peut garantir qu'un vêtement aussi ajusté qu'un jean ou un chino tombera bien, mettra en valeur la silhouette et sera agréable à porter. Il faut essayer un vêtement pour le savoir. Et poser les questions simples de nos quiz, comme le ferait un vendeur en magasin. Cette expérience nous a rappelé l'importance de l'expertise humaine et de l'essayage dans le processus de vente de vêtements.
Chatbot et service client
Nous sommes ravis de lire que notre service clientèle est apprécié. Les attentions comme un mot manuscrit, la rapidité de traitement des réponses et la cordialité des échanges sont reconnues et appréciées. Ces petits gestes montrent à nos clients que nous nous soucions d'eux et que nous faisons tout notre possible pour leur offrir une expérience positive. Nous croyons fermement que la relation humaine est au cœur de notre succès et nous nous efforçons de maintenir cette proximité avec nos clients.
Le Beau Jean est humain et s'aide de la technologie
Dans un monde en quête de progrès technologique, nous restons proches de vous. Car au final, c'est l'humain qui compte, et nous faisons tout notre possible pour le rendre beau. Nous sommes convaincus que la technologie doit être au service de l'humain et non l'inverse. C'est pourquoi nous continuons à privilégier l'interaction humaine et à valoriser le savoir-faire de nos équipes.
